Τη νέα εφαρμογή myEOPYY παρουσίασε ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης, δίνοντας στους ασφαλισμένους πρόσβαση στον ιατρικό τους φάκελο και στις υπηρεσίες του ΕΟΠΥΥ από το κινητό.
«Ο ασθενής παίρνει την κατάσταση στα χέρια του», δήλωσε ο Άδωνις Γεωργιάδης, παρουσιάζοντας τις δυνατότητες της νέας ψηφιακής εφαρμογής, η οποία είναι διαθέσιμη από σήμερα, 3 Νοεμβρίου, για συσκευές Android και από αύριο, 4 Νοεμβρίου, για συσκευές Apple.
Μέσω του myEOPYY, οι ασφαλισμένοι θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στον ιατρικό τους φάκελο, να υποβάλλουν αιτήματα αποζημίωσης, να ενημερώνονται για τις παροχές που δικαιούνται και να κλείνουν ραντεβού στα φαρμακεία του Οργανισμού, παρακολουθώντας παράλληλα την κατάσταση εξυπηρέτησης και τον εκτιμώμενο χρόνο αναμονής.
Οι πολίτες θα γνωρίζουν τι πληρώνει ο ΕΟΠΥΥ
Ιδιαίτερη έμφαση έδωσε ο υπουργός Υγείας στη δυνατότητα αξιολόγησης των παρόχων υγείας από τους ίδιους τους ασφαλισμένους, καθώς και στη διαφάνεια σχετικά με τις δαπάνες του Οργανισμού.
«Θα έχουμε πλέον ένα δημόσιο σκορ ικανοποίησης για τον κάθε πάροχο του ΕΟΠΥΥ και οι ασφαλισμένοι θα μπορούν να έχουν τον απόλυτο έλεγχο καθώς θα ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο για το πόσο πληρώνει ο οργανισμός για τις εξετάσεις, τα φάρμακα και τις ιατρικές πράξεις τις οποίες υποβάλλονται», ανέφερε ο Άδωνις Γεωργιάδης.
Όπως υπογράμμισε, είναι σημαντικό οι πολίτες να γνωρίζουν πόσα χρήματα δαπανά το κράτος για την υγειονομική τους περίθαλψη, ώστε να υπάρχει πληρέστερη εικόνα για τις υπηρεσίες που λαμβάνουν και το κόστος τους.
Τι μπορούν να κάνουν οι ασφαλισμένοι μέσω του myEOPYY
Η εφαρμογή συγκεντρώνει σε ένα ψηφιακό περιβάλλον βασικές υπηρεσίες του ΕΟΠΥΥ, επιτρέποντας στους ασφαλισμένους να διαχειρίζονται ζητήματα υγείας χωρίς να χρειάζεται να προσφεύγουν κάθε φορά στις υπηρεσίες του Οργανισμού.
Οι βασικές δυνατότητες περιλαμβάνουν:
- Πρόσβαση στον προσωπικό φάκελο ασφάλισης υγείας, με ιστορικό, αιτήματα και σχετικά δικαιολογητικά.
- Ηλεκτρονική υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης, με φωτογράφιση αποδείξεων και εγγράφων μέσω της κάμερας του κινητού.
- Παρακολούθηση της πορείας των αιτημάτων και ενημέρωση για την εξέλιξή τους.
- Πληροφόρηση για τις καλυπτόμενες παροχές πριν από ιατρικές επισκέψεις, εξετάσεις ή υποβολή αιτημάτων.
- Αξιολόγηση επισκέψεων και ιατρικών πράξεων, με καταγραφή της εμπειρίας των ασφαλισμένων.
- Προγραμματισμό ραντεβού στα φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ, με δυνατότητα ενημέρωσης για την αναμονή.
- Ενιαία διαχείριση των αιτημάτων τόσο του ασφαλισμένου όσο και των εξαρτώμενων μελών του.
Σύμφωνα με τους δημιουργούς της, η εφαρμογή σχεδιάστηκε με γνώμονα την ευκολία χρήσης, την ιχνηλασιμότητα, την ασφάλεια, την εμπιστοσύνη και την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα της απλοποίησης των διαδικασιών αποτελεί η υποβολή ατομικού αιτήματος, η οποία, όπως αναφέρθηκε στην παρουσίαση, μπορεί να ολοκληρωθεί σε τρία βήματα και σε λιγότερο από ένα λεπτό, με την κάμερα του κινητού να λειτουργεί ως σαρωτής δικαιολογητικών.
Η αναπληρώτρια υπουργός Υγείας Ειρήνη Αγαπηδάκη χαρακτήρισε το myEOPYY καινοτομία που ενισχύει τη διαφάνεια, τον έλεγχο και την ποιότητα των υπηρεσιών υγείας.
Στάθηκε ιδιαίτερα στη δυνατότητα καταγραφής της εμπειρίας των ασφαλισμένων, τονίζοντας ότι οι αξιολογήσεις θα επιτρέπουν στον Οργανισμό να εντοπίζει εγκαίρως δυσλειτουργίες και να προχωρά σε διορθωτικές παρεμβάσεις.
«Θα έχουμε έγκαιρη ενημέρωση από τους ίδιους τους πολίτες και τώρα θα γνωρίζουμε πού υπάρχουν παράπονα για να μπορούμε να βελτιώσουμε την κατάσταση», σημείωσε.
Από την πλευρά του, ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους επισήμανε ότι η εφαρμογή αναπτύχθηκε σε ιδιαίτερα σύντομο χρονικό διάστημα, χαρακτηρίζοντάς την σημαντικό εργαλείο για την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων.
«Για μας είναι ένα σημαντικό εργαλείο καθώς οτιδήποτε δίνει πιο εύκολη και αξιόπιστη ενημέρωση στον πολίτη είναι προς όφελος όλων», ανέφερε.
Στόχος η ταχύτερη εξυπηρέτηση 225.000 αιτημάτων τον μήνα
Ο πρόεδρος του ΕΟΠΥΥ, Θανάσης Ζαμάνης, εξήγησε ότι βασική επιδίωξη ήταν να αποκτήσουν οι ασφαλισμένοι άμεση πρόσβαση στις υπηρεσίες του Οργανισμού μέσω του κινητού τους.
Όπως σημείωσε, η νέα εφαρμογή θα συμβάλει και στην αξιολόγηση των υπηρεσιών που παρέχουν οι ιδιώτες πάροχοι, αλλά και συνολικά το σύστημα υγείας, προσφέροντας στον ΕΟΠΥΥ περισσότερα δεδομένα για την ποιότητα της εξυπηρέτησης.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, ο Οργανισμός δέχεται περίπου 225.000 ατομικά αιτήματα κάθε μήνα, με τη νέα ψηφιακή υπηρεσία να στοχεύει στην ταχύτερη και αποτελεσματικότερη διαχείρισή τους.
Οι υπεύθυνοι της εφαρμογής υπογράμμισαν ότι ο απλός σχεδιασμός της επιτρέπει στους ασφαλισμένους να ενημερώνονται για το σύνολο των παροχών του ΕΟΠΥΥ και να ολοκληρώνουν βασικές διαδικασίες απευθείας από το κινητό, περιορίζοντας τη γραφειοκρατία και τον χρόνο εξυπηρέτησης.
