Θετική είναι η εικόνα που διαμορφώνεται για το Εθνικό Σύστημα Υγείας, σύμφωνα με την πανελλαδική έρευνα της Opinion Poll για το Liberal.
Η πλειοψηφία των πολιτών αξιολογεί ευνοϊκά τόσο τη σημερινή κατάσταση του ΕΣΥ όσο και τις αλλαγές που έχουν πραγματοποιηθεί τα τελευταία τρία χρόνια. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει το γεγονός ότι οι πολίτες που έχουν χρησιμοποιήσει υπηρεσίες του ΕΣΥ τους τελευταίους 12 μήνες αξιολογούν πιο θετικά την πρόοδο των υπηρεσιών του σε σύγκριση τόσο με το σύνολο των ερωτώμενων όσο και με εκείνους που δεν είχαν αντίστοιχη πρόσφατη εμπειρία. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε πανελλαδικό δείγμα 1.002 ατόμων.
Το 62,9% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι έχει θετική ή μάλλον θετική γνώμη για το ΕΣΥ σήμερα. Αντίθετα, το 36% εκφράζει μάλλον αρνητική ή αρνητική άποψη, ενώ το 1% δεν απαντά.
Η θετική αξιολόγηση αποτελεί την κυρίαρχη τάση στο σύνολο του δείγματος. Ενδιαφέρον παρουσιάζει και το κομματικό φίλτρο με το οποίο αξιολογούν το ΕΣΥ κάποιοι: μεταξύ των ψηφοφόρων της Νέας Δημοκρατίας, η θετική ή μάλλον θετική γνώμη φτάνει το 74,9%. Στους ψηφοφόρους του ΠΑΣΟΚ διαμορφώνεται στο 54,7%, ενώ χαμηλότερα ποσοστά καταγράφονται στους ψηφοφόρους του ΣΥΡΙΖΑ, με 35,3%, του ΚΚΕ, με 41,3%, της Ελληνικής Λύσης, με 34,6%, της Πλεύσης Ελευθερίας, με 33,1%, και της Νίκης, με 37,2%.
Αντίστοιχες διαφοροποιήσεις καταγράφονται και με βάση τον ιδεολογικό αυτοπροσδιορισμό. Η θετική αξιολόγηση φτάνει το 76,7% στους πολίτες που αυτοπροσδιορίζονται ως κεντροδεξιοί και το 71,8% σε όσους τοποθετούνται στη Δεξιά. Στο Κέντρο ανέρχεται στο 61,1%, ενώ στην Κεντροαριστερά υποχωρεί στο 37,5% και στην Αριστερά στο 31,1%.
Αξίζει να σημειωθεί πως σε όλες τις ηλικιακές ομάδες οι θετικές γνώμες ξεπερνούν το 50% με τους κύριους χρήστες, τους άνω των 65 ετών, να εκφράζονται θετικά σε ποσοστό 72,1%. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν οι απαντήσεις για την πορεία των υπηρεσιών του ΕΣΥ σε σύγκριση με την κατάσταση πριν από τρία χρόνια.
Η αξιολόγηση της τελευταίας τριετίας
Το 16,6% των ερωτηθέντων θεωρεί ότι οι υπηρεσίες έχουν βελτιωθεί πολύ και το 39,9% ότι έχουν βελτιωθεί αρκετά. Συνολικά, επομένως, το 56,5% αναγνωρίζει βελτίωση του Εθνικού Συστήματος Υγείας κατά την τελευταία τριετία.
Τα ευρήματα δείχνουν ότι περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες αντιλαμβάνονται θετική μεταβολή στις υπηρεσίες Υγείας. Η αξιολόγηση διαφοροποιείται αισθητά –και εδώ– ανάλογα με την πολιτική προτίμηση. Στους ψηφοφόρους της Νέας Δημοκρατίας, το 68,4% θεωρεί ότι οι υπηρεσίες έχουν βελτιωθεί πολύ ή αρκετά. Το αντίστοιχο ποσοστό ανέρχεται στο 47,4% στους ψηφοφόρους του ΠΑΣΟΚ και στο 27,3% στους ψηφοφόρους του ΣΥΡΙΖΑ.
Στην ομάδα της Ελληνικής Λύσης, το 84,8% δηλώνει ότι οι υπηρεσίες έχουν παραμείνει ίδιες ή έχουν βελτιωθεί, ενώ στην Πλεύση Ελευθερίας το 40,8% αναφέρει ότι έχουν βελτιωθεί πολύ και το 37,2% αρκετά. Στους ψηφοφόρους του ΚΚΕ, το 33,2% αναγνωρίζει βελτίωση, ενώ το 36,7% εκτιμά ότι οι υπηρεσίες έχουν χειροτερέψει.
Οι διαφοροποιήσεις αυτές δείχνουν ότι η αξιολόγηση της πορείας του ΕΣΥ συνδέεται σε σημαντικό βαθμό με την πολιτική τοποθέτηση των ερωτηθέντων. Ενα από τα σημαντικότερα στοιχεία της έρευνας είναι ότι το 76% των ερωτηθέντων δηλώνει πως έχει χρησιμοποιήσει υπηρεσία του ΕΣΥ κατά τους τελευταίους 12 μήνες. Το ποσοστό αυτό σημαίνει ότι η μεγάλη πλειοψηφία του δείγματος διαθέτει σχετικά πρόσφατη προσωπική εμπειρία από το δημόσιο σύστημα Υγείας.
Η προσωπική εμπειρία των χρηστών
Μεταξύ όσων χρησιμοποίησαν υπηρεσίες του ΕΣΥ, το 50,6% θεωρεί ότι η πιο πρόσφατη εμπειρία του ήταν καλύτερη σε σύγκριση με προηγούμενες επισκέψεις. Η εικόνα αυτή αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς δεν αφορά μόνο μια γενική εκτίμηση για το σύστημα Υγείας, αλλά τη σύγκριση προσωπικών εμπειριών από διαφορετικές χρονικές στιγμές.
Η ηλικιακή ανάλυση δείχνει ότι το 57,4% των πολιτών ηλικίας 65 ετών και άνω αξιολογεί ως καλύτερη την πιο πρόσφατη εμπειρία του. Στις ηλικίες 30-45 ετών, το αντίστοιχο ποσοστό ανέρχεται στο 53,7%, ενώ στην ομάδα 17-29 ετών φτάνει το 50,1%. Η προσωπική εμπειρία από τις υπηρεσίες Υγείας αποτελεί, επομένως, έναν από τους βασικούς παράγοντες που πρέπει να λαμβάνονται υπ’ όψιν κατά την αποτίμηση της συνολικής εικόνας του ΕΣΥ.
Οι παρεμβάσεις και οι ψηφιακές υπηρεσίες
Θετικές πλειοψηφίες καταγράφονται και για τις πέντε παρεμβάσεις που εξετάζει η έρευνα. Ειδικότερα, οι ερωτώμενοι θεωρούν ότι έχουν συμβάλει στη βελτίωση των υπηρεσιών Υγείας, απαντώντας «Ναι» ή «Μάλλον ναι»:
- Τα προγράμματα δωρεάν προληπτικών εξετάσεων «ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ», σε ποσοστό 88,4%.
- Ο ψηφιακός/ηλεκτρονικός φάκελος Υγείας, σε ποσοστό 77,3%.
- Η ανακαίνιση 80 νοσοκομείων και 156 Κέντρων Υγείας, σε ποσοστό 72,7%.
- Τα απογευματινά χειρουργεία στο ΕΣΥ, σε ποσοστό 60,3%.
- Τα μέτρα μείωσης της αναμονής στις εφημερίες των νοσοκομείων («βραχιολάκι»), σε ποσοστό 54,7%.
Σημαντική είναι και η αξιολόγηση των ψηφιακών υπηρεσιών, όπως η άυλη συνταγογράφηση, το MyHealth και τα ηλεκτρονικά ραντεβού. Το 80,7% θεωρεί ότι διευκολύνουν πολύ ή αρκετά την πρόσβαση στο ΕΣΥ. Μεταξύ όσων χρησιμοποίησαν υπηρεσίες του το τελευταίο δωδεκάμηνο, το ποσοστό αυξάνεται σε 82,5%, έναντι 75,1% μεταξύ όσων δεν είχαν πρόσφατη χρήση.
Αξιοσημείωτο είναι ότι η θετική αξιολόγηση δεν περιορίζεται στους νεότερους πολίτες. Στις ηλικίες 17-29 ετών, το 90,6% απαντά ότι οι ψηφιακές υπηρεσίες διευκολύνουν πολύ ή αρκετά την πρόσβαση στο ΕΣΥ. Στις ηλικίες 30-45 ετών, το ποσοστό φτάνει το 83,7%, στις ηλικίες 46-55 ετών το 83,5% και στις ηλικίες 56-64 ετών το 81,4%.... Ακόμη και στην ομάδα των πολιτών ηλικίας 65 ετών και άνω, το 72,6% αναγνωρίζει ότι οι ψηφιακές υπηρεσίες κάνουν την πρόσβαση πολύ ή αρκετά ευκολότερη.
