Η νέα πανελλαδική έρευνα της Opinion Poll για λογαριασμό του Liberal καταγράφει πλειοψηφικά θετική εικόνα για το Εθνικό Σύστημα Υγείας.
Το 62,9% εκφράζει θετική ή μάλλον θετική γνώμη, ενώ το 56,5% εκτιμά ότι οι υπηρεσίες έχουν βελτιωθεί σε σχέση με πριν από τρία χρόνια. Την ίδια στιγμή, η καθημερινή εξυπηρέτηση των ασθενών και οι διαφορές μεταξύ κοινωνικών ομάδων αναδεικνύονται σε κρίσιμα πεδία για την επόμενη ημέρα του συστήματος.
Η έρευνα του Οκτωβρίου 2026 αναδεικνύει την πλειοψηφική αναγνώριση συγκεκριμένων παρεμβάσεων στο ΕΣΥ, χωρίς να παραγνωρίζει την κριτική που εξακολουθεί να ασκεί σημαντικό μέρος της κοινωνίας. Ακολουθεί η πλήρης δημοσιογραφική παρουσίαση όλων των διαφανειών με την ακριβή, αρχική τους αρίθμηση. Κάθε γράφημα συνοδεύεται από το αντίστοιχο εύρημα και την ερμηνεία του.
Πρόσβαση στο ΕΣΥ και αξιολόγηση παρεμβάσεων
Επτά στους δέκα και πλέον έχουν χρησιμοποιήσει το ΕΣΥ
Το 76% απαντά ότι έχει χρησιμοποιήσει κάποια υπηρεσία του ΕΣΥ το τελευταίο δωδεκάμηνο, έναντι 24% που δηλώνει ότι δεν χρειάστηκε ή δεν χρησιμοποίησε τέτοιες υπηρεσίες. Η υψηλή πρόσφατη επαφή με το δημόσιο σύστημα Υγείας αποτελεί ουσιαστικό στοιχείο για την ερμηνεία των απαντήσεων που ακολουθούν, καθώς πολλές από τις αξιολογήσεις στηρίζονται σε προσωπική εμπειρία.
Ποιες παρεμβάσεις συγκεντρώνουν τη μεγαλύτερη αποδοχή
Τα προγράμματα δωρεάν προληπτικών εξετάσεων «ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ» προηγούνται με 88,4% θετικές ή μάλλον θετικές απαντήσεις ως προς τη συμβολή τους στη βελτίωση των υπηρεσιών. Ακολουθούν ο ψηφιακός φάκελος Υγείας (77,3%), η ανακαίνιση νοσοκομείων και Κέντρων Υγείας (72,7%) και τα απογευματινά χειρουργεία (60,3%). Για το μέτρο μείωσης της αναμονής στις εφημερίες, γνωστό ως «βραχιολάκι», το θετικό ποσοστό περιορίζεται στο 54,7%, με 34,3% αρνητικές απαντήσεις.
Οι ψηφιακές υπηρεσίες και οι κοινωνικές διαφοροποιήσεις
Οκτώ στους δέκα αναγνωρίζουν τη συμβολή της ψηφιοποίησης
Οι ψηφιακές υπηρεσίες, όπως η άυλη συνταγογράφηση, το MyHealth και τα ηλεκτρονικά ραντεβού, θεωρούνται «πολύ» χρήσιμες για τη διευκόλυνση της πρόσβασης στο ΕΣΥ από το 47,3% και «αρκετά» χρήσιμες από το 33,4%. Συνολικά, το 80,7% αξιολογεί θετικά τη συμβολή τους, ενώ το 13,8% απαντά «λίγο» και το 4,8% «καθόλου».
Η πρόσφατη εμπειρία του ασθενούς ενισχύει τη θετική αποτίμηση
Η αποδοχή των ψηφιακών εργαλείων είναι μεγαλύτερη μεταξύ όσων επισκέφθηκαν ή χρησιμοποίησαν κάποια υπηρεσία του ΕΣΥ το τελευταίο δωδεκάμηνο: το 82,5% θεωρεί ότι βοηθούν πολύ ή αρκετά. Το αντίστοιχο ποσοστό μεταξύ όσων δεν έκαναν χρήση του συστήματος διαμορφώνεται στο 75,2%. Η διαφορά δείχνει ότι η ψηφιακή διευκόλυνση γίνεται πιο αισθητή όταν συνδέεται με πραγματική συναλλαγή με τις υπηρεσίες Υγείας.
Οι ψηφιακές υπηρεσίες πέρα από την πολιτική ταυτότητα
Η χρησιμότητα των ψηφιακών εφαρμογών αναγνωρίζεται από ψηφοφόρους διαφορετικών κομμάτων, αν και με αισθητές διαφοροποιήσεις στην ένταση της θετικής γνώμης. Στους ψηφοφόρους της Νέας Δημοκρατίας καταγράφεται υψηλή αποδοχή, ενώ πιο επιφυλακτικές ομάδες εντοπίζονται μεταξύ ψηφοφόρων κομμάτων της αντιπολίτευσης. Τα ποσοστά αυτά αφορούν την αντιλαμβανόμενη διευκόλυνση από τις εφαρμογές και όχι τη συνολική αξιολόγηση της κυβερνητικής πολιτικής στην Υγεία.
Η ιδεολογική τοποθέτηση και η ψηφιακή εξυπηρέτηση
Η διασταύρωση με την αυτοτοποθέτηση στον άξονα Αριστεράς–Δεξιάς αναδεικνύει ισχυρότερη θετική αποτίμηση σε πολίτες που δηλώνουν κεντροδεξιοί και δεξιοί. Ωστόσο, και στις άλλες ιδεολογικές κατηγορίες η πλειοψηφία αναγνωρίζει ότι η άυλη συνταγογράφηση, ο ψηφιακός φάκελος και τα ηλεκτρονικά ραντεβού διευκολύνουν την πρόσβαση. Αυτό αποτελεί ένδειξη ότι η πρακτική χρησιμότητα μιας υπηρεσίας μπορεί να αναγνωρίζεται πέρα από τις πολιτικές διαφορές.
Οι γεωγραφικές διαφοροποιήσεις στην ψηφιακή πρόσβαση
Στις περιφέρειες της χώρας η θετική ανταπόκριση στις ψηφιακές υπηρεσίες παραμένει γενικά ισχυρή, χωρίς να είναι ομοιόμορφη. Οι αποκλίσεις μπορεί να συνδέονται με διαφορετικές ανάγκες, ηλικιακή σύνθεση ή συχνότητα χρήσης των υπηρεσιών.
Παρόμοια εικόνα σε άνδρες και γυναίκες
Το φύλο δεν αναδεικνύεται σε βασική διαχωριστική γραμμή ως προς τη χρησιμότητα των ψηφιακών υπηρεσιών Υγείας. Άνδρες και γυναίκες εκφράζουν σε ευρύ βαθμό την άποψη ότι τα νέα εργαλεία καθιστούν ευκολότερη την πρόσβαση στο ΕΣΥ, με μικρές μόνο διαφορές στην κατανομή των απαντήσεων «πολύ» και «αρκετά».
Οι νεότεροι εκτιμούν περισσότερο τις ψηφιακές λύσεις
Το άθροισμα των απαντήσεων «πολύ» και «αρκετά» φτάνει περίπου στο 90,6% για τους 17–29 ετών. Στους 65 ετών και άνω, αντίστοιχα, διαμορφώνεται περίπου στο 72,6%. Η διαφορά υπογραμμίζει ότι οι ψηφιακές παρεμβάσεις γίνονται μεν αποδεκτές από όλες τις ηλικίες, αλλά η καθολική εξυπηρέτηση προϋποθέτει παράλληλα προσβάσιμες διαδικασίες και για όσους αντιμετωπίζουν δυσκολίες με τις ηλεκτρονικές εφαρμογές.
Ο ρόλος του εκπαιδευτικού επιπέδου
Η αποδοχή εμφανίζεται υψηλή στους πολίτες με μεταπτυχιακές ή διδακτορικές σπουδές, καθώς και σε εκείνους με λυκειακή ή ανώτατη εκπαίδευση. Στους απόφοιτους γυμνασίου τα θετικά ποσοστά είναι πιο περιορισμένα. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η υιοθέτηση των ψηφιακών υπηρεσιών δεν εξαντλείται στη διαθεσιμότητα των εφαρμογών, αλλά συνδέεται και με την ευκολία κατανόησης και χρήσης τους.
Διαφορετικές ανάγκες ανά επαγγελματική κατηγορία
Ισχυρή θετική αξιολόγηση των ψηφιακών διευκολύνσεων συναντάται στους μισθωτούς, στους επαγγελματίες και στους επιχειρηματίες, ενώ διαφοροποιήσεις εμφανίζονται στους αγρότες, στους συνταξιούχους και σε άλλες κατηγορίες. Η κατανομή υπενθυμίζει ότι η ψηφιακή μετάβαση δεν βιώνεται με τον ίδιο τρόπο από όλους: ταυτόχρονα με την τεχνολογική αναβάθμιση απαιτείται μέριμνα για την εξυπηρέτηση πολιτών με λιγότερη εξοικείωση.
Η εμπειρία της τελευταίας επίσκεψης στο ΕΣΥ
Καλύτερη η τελευταία επίσκεψη για έναν στους δύο πολίτες
Στη σύγκριση της τελευταίας επίσκεψης στο ΕΣΥ με προηγούμενες εμπειρίες, το 50,6% δηλώνει ότι οι υπηρεσίες ήταν καλύτερες. Το 36,4% θεωρεί πως παρέμειναν ίδιες και το 12,3% ότι ήταν χειρότερες, ενώ το υπόλοιπο δεν διατυπώνει άποψη. Πρόκειται για ένα από τα βασικότερα ευρήματα της έρευνας, επειδή αφορά την εμπειρία μιας συγκεκριμένης επαφής με το σύστημα.
Η εμπειρία επίσκεψης διαφοροποιείται ανά ψήφο
Ανάμεσα στους ψηφοφόρους της Νέας Δημοκρατίας, το ποσοστό όσων μιλούν για καλύτερες υπηρεσίες στην τελευταία επίσκεψή τους είναι υψηλότερο από ό,τι σε ομάδες ψηφοφόρων της αντιπολίτευσης. Σημαντικό μέρος των τελευταίων δηλώνει ότι δεν παρατήρησε αλλαγή, ενώ καταγράφονται και αρνητικές αξιολογήσεις. Η σύγκριση δείχνει ότι η πολιτική προτίμηση συνδέεται με διαφορετική ερμηνεία της ίδιας γενικής εμπειρίας.
Η πολιτική αυτοτοποθέτηση διαμορφώνει τις εντυπώσεις
Περισσότερο θετικές απαντήσεις εμφανίζονται μεταξύ όσων αυτοπροσδιορίζονται κεντροδεξιοί ή δεξιοί. Στις ομάδες που τοποθετούνται στα αριστερά του πολιτικού φάσματος, μεγαλύτερο βάρος αποκτούν οι επιλογές «ίδιες» και «χειρότερες». Η διαφορά αφορά την αυτοαναφερόμενη εμπειρία των ερωτώμενων και δεν αποτελεί από μόνη της μέτρηση της αποτελεσματικότητας των δομών.
Η εμπειρία στα νοσοκομεία δεν είναι ίδια σε όλη τη χώρα
Ορισμένες περιφέρειες καταγράφουν υψηλότερα ποσοστά πολιτών που εντοπίζουν βελτίωση σε σχέση με προηγούμενες επισκέψεις, ενώ σε άλλες μεγαλύτερο ποσοστό δηλώνει στασιμότητα ή χειροτέρευση. Η γεωγραφική εικόνα είναι χρήσιμη ως ένδειξη διαφορών στην εμπειρία των ασθενών, όχι όμως ως ασφαλής κατάταξη των περιφερειών, καθώς τα υποδείγματα εκτός των μεγάλων αστικών κέντρων είναι μικρότερα.
Καλύτερη εμπειρία από προηγούμενες επισκέψεις αναφέρει το 53,7% των ανδρών, έναντι περίπου 47,6% των γυναικών. Παρά τη διαφορά, και στα δύο φύλα η μεγαλύτερη ομάδα όσων απάντησαν χαρακτηρίζει την τελευταία επίσκεψη καλύτερη, ενώ η αίσθηση ότι δεν άλλαξε κάτι αποτελεί τη δεύτερη συχνότερη επιλογή.
Η εκτίμηση ότι η τελευταία επίσκεψη ήταν καλύτερη κινείται κοντά ή πάνω από το μισό στους περισσότερους ηλικιακούς πληθυσμούς. Στους άνω των 65 ετών φτάνει το 57,4%, ενώ η στασιμότητα και η χειροτέρευση διαφοροποιούνται ανά ηλικία. Η κατανομή υποδεικνύει ότι η θετική εμπειρία δεν αποτελεί προνόμιο μόνο των νεότερων ασθενών.
Σε όλες τις εκπαιδευτικές ομάδες διαπιστώνεται αξιοσημείωτο ποσοστό πολιτών που κρίνουν την τελευταία επίσκεψη καλύτερη, με διακυμάνσεις ανάμεσα στις βαθμίδες. Η εικόνα δεν δείχνει γραμμική σχέση ανάμεσα στο επίπεδο σπουδών και στην ικανοποίηση: συνυπάρχουν θετικές αξιολογήσεις, εκτιμήσεις στασιμότητας και μικρότερα ποσοστά αρνητικών εντυπώσεων.
Η αξιολόγηση διαφοροποιείται μεταξύ εργαζομένων του δημόσιου και ιδιωτικού τομέα, ελεύθερων επαγγελματιών, επιχειρηματιών, συνταξιούχων και άλλων κοινωνικών ομάδων. Σε ορισμένες κατηγορίες υπερισχύει η εκτίμηση ότι οι υπηρεσίες βελτιώθηκαν, ενώ σε άλλες κυριαρχεί η αίσθηση ότι παρέμειναν ίδιες. Οι πολύ μικρές επαγγελματικές ομάδες δεν επιτρέπουν ασφαλή γενίκευση.
Η συνολική εικόνα του Εθνικού Συστήματος Υγείας
Θετική συνολική εικόνα για το ΕΣΥ από το 62,9%
Στο κεντρικό ερώτημα για τη σημερινή εικόνα του Εθνικού Συστήματος Υγείας, το 62,9% δηλώνει θετική ή μάλλον θετική γνώμη. Το 36% απαντά αρνητικά ή μάλλον αρνητικά και το 1% δεν τοποθετείται. Το εύρημα αποτυπώνει πλειοψηφική θετική αντίληψη, αλλά και ένα σημαντικό τμήμα πολιτών που εξακολουθεί να είναι δυσαρεστημένο.
Η θετική γνώμη φτάνει το 74,9% στους ψηφοφόρους της Νέας Δημοκρατίας και το 54,7% στους ψηφοφόρους του ΠΑΣΟΚ. Αντίθετα, αρνητική αξιολόγηση επικρατεί στους ψηφοφόρους του ΣΥΡΙΖΑ (62,8%) και του ΚΚΕ (58,7%). Η έντονη διαφοροποίηση, παρά το θετικό γενικό ισοζύγιο, φανερώνει ότι η αξιολόγηση του ΕΣΥ έχει και ισχυρή πολιτική διάσταση.
Όσοι δηλώνουν δεξιοί ή κεντροδεξιοί εμφανίζουν υψηλότερα ποσοστά θετικής γνώμης για το ΕΣΥ. Στον χώρο του Κέντρου η αξιολόγηση παραμένει πλειοψηφικά θετική, ενώ οι κεντροαριστεροί και οι αριστεροί εμφανίζονται περισσότερο αρνητικοί. Το αποτέλεσμα είναι ενδεικτικό της σχέσης ανάμεσα στις πολιτικές αντιλήψεις και στην κρίση για ένα μείζον δημόσιο αγαθό.
Οι περιφέρειες με την υψηλότερη και χαμηλότερη θετική γνώμη
Στη Δυτική Μακεδονία καταγράφεται θετική γνώμη 84,7% και στο Βόρειο Αιγαίο 83,1%. Υψηλά ποσοστά εμφανίζονται επίσης στην Ανατολική Μακεδονία και Θράκη και στην Ήπειρο. Στην Αττική το ποσοστό είναι 61%, ενώ στο Νότιο Αιγαίο περιορίζεται στο 43,3%. Τα ευρήματα επισημαίνουν γεωγραφικές ανισότητες στην αντίληψη των πολιτών, χωρίς να είναι ασφαλές να μετατραπούν σε αυστηρή κατάταξη απόδοσης των υγειονομικών δομών.
Σχεδόν ταυτόσημη εικόνα για άνδρες και γυναίκες
Η συνολική θετική γνώμη για το ΕΣΥ ανέρχεται στο 63,9% στους άνδρες και στο 62% στις γυναίκες. Η μικρή διαφορά επιβεβαιώνει ότι η πλειοψηφική θετική αξιολόγηση διατρέχει και τα δύο φύλα, παρά τις διαφορετικές εμπειρίες που μπορεί να αντιμετωπίζει κάθε ομάδα κατά την πρόσβαση στις υπηρεσίες Υγείας.
Η θετική συνολική γνώμη φτάνει στο 70,1% μεταξύ των 17–29 ετών και στο 72,1% μεταξύ των πολιτών άνω των 65 ετών. Αντίθετα, χαμηλότερα ποσοστά καταγράφονται στις ηλικίες 30–45 (58,8%) και 46–55 ετών (56,3%). Η διακύμανση αναδεικνύει διαφορετικές προσδοκίες και ανάγκες, ιδιαίτερα στις ηλικίες της ενεργού επαγγελματικής και οικογενειακής ζωής.
Θετική εικόνα σε όλες τις βαθμίδες εκπαίδευσης
Σε όλες τις εκπαιδευτικές βαθμίδες υπερτερεί η θετική συνολική αξιολόγηση του ΕΣΥ. Ιδιαίτερα υψηλή αποδοχή καταγράφεται στις ομάδες με βασική εκπαίδευση, ενώ σε όσους διαθέτουν μεταπτυχιακές ή διδακτορικές σπουδές η θετική γνώμη είναι μικρότερη, αλλά παραμένει πλειοψηφική. Πρόκειται για διαφορά προσλήψεων που δεν μπορεί να εξηγηθεί μόνο από το μορφωτικό επίπεδο.
Σημαντικές διαφοροποιήσεις ανά κοινωνική και επαγγελματική θέση
Η συνολική θετική εικόνα διατηρείται σε αρκετές επαγγελματικές ομάδες, με υψηλότερα ποσοστά μεταξύ των συνταξιούχων και των επιχειρηματιών. Αρκετά χαμηλότερη είναι μεταξύ των αγροτών, ενώ στους μισθωτούς και στους ελεύθερους επαγγελματίες εντοπίζονται ενδιάμεσες αποτιμήσεις.
Τι άλλαξε στο ΕΣΥ την τελευταία τριετία
Βελτίωση των υπηρεσιών σε βάθος τριετίας βλέπει το 56,5%
Όταν η ερώτηση στρέφεται στη μεταβολή των υπηρεσιών σε σχέση με πριν από τρία χρόνια, το 16,6% κάνει λόγο για μεγάλη βελτίωση και το 39,9% για αρκετή βελτίωση. Συνολικά, το 56,5% αναγνωρίζει πρόοδο. Το 23,6% θεωρεί ότι η κατάσταση παρέμεινε ίδια, ενώ το 17,9% διαπιστώνει μικρή ή μεγάλη επιδείνωση. Ένα επιπλέον 2% δεν εκφράζει άποψη.
Οι χρήστες του ΕΣΥ διαπιστώνουν συχνότερα πρόοδο
Μεταξύ όσων έκαναν χρήση των υπηρεσιών του ΕΣΥ τον τελευταίο χρόνο, το 58,7% εκτιμά ότι αυτές έχουν βελτιωθεί πολύ ή αρκετά σε βάθος τριετίας. Στους μη χρήστες το αντίστοιχο ποσοστό είναι 49,5%. Η μεγαλύτερη αναγνώριση της βελτίωσης από τους πρόσφατους χρήστες αποκτά ιδιαίτερη σημασία, αν και αποτυπώνει προσωπική κρίση και όχι ανεξάρτητο δείκτη λειτουργικής επίδοσης.
Οι ψηφοφόροι της Νέας Δημοκρατίας διαπιστώνουν συχνότερα βελτίωση στις υπηρεσίες του ΕΣΥ σε σχέση με τους ψηφοφόρους ορισμένων κομμάτων της αντιπολίτευσης. Η εικόνα δεν είναι ενιαία σε όλο το κομματικό φάσμα: στασιμότητα και επιδείνωση συγκεντρώνουν μεγαλύτερη βαρύτητα σε διαφορετικά εκλογικά ακροατήρια. Η διασταύρωση επιβεβαιώνει τη σημαντική επίδραση της πολιτικής τοποθέτησης στην ερμηνεία της μεταβολής.
Μεγαλύτερη αναγνώριση βελτίωσης εμφανίζεται στην κεντροδεξιά αυτοτοποθέτηση, ενώ στους αριστερούς και κεντροαριστερούς η εικόνα είναι πιο επικριτική. Η τάση συμβαδίζει με τις διαφορές που καταγράφηκαν στη συνολική γνώμη για το ΕΣΥ, αλλά δεν ακυρώνει το γενικό εύρημα: η πλειοψηφία του συνολικού δείγματος βλέπει πρόοδο μέσα στην τελευταία τριετία.
Οι εκτιμήσεις για την πρόοδο ανά περιφέρεια
Η αποτίμηση της τριετίας μεταβάλλεται ουσιαστικά από περιοχή σε περιοχή. Σε ορισμένες περιφέρειες επικρατεί η εντύπωση αισθητής προόδου, ενώ αλλού μεγαλύτερο μέρος των πολιτών κάνει λόγο για στασιμότητα ή επιδείνωση. Η σύγκριση των επιμέρους γεωγραφικών ευρημάτων είναι ενδεικτική και απαιτεί ισχυρή επιφύλαξη, λόγω της μειωμένης ακρίβειας των περιφερειακών υποδειγμάτων.
Οι άνδρες εμφανίζονται ελαφρώς πιο θετικοί από τις γυναίκες ως προς την πορεία των υπηρεσιών του ΕΣΥ κατά την τελευταία τριετία. Ωστόσο, και στα δύο φύλα το άθροισμα των απαντήσεων «βελτιωθεί πολύ» και «βελτιωθεί αρκετά» είναι πλειοψηφικό. Το βασικό εύρημα της βελτίωσης παραμένει, συνεπώς, κοινό.
Σημαντικά πιο αισιόδοξοι οι νέοι 17–29 ετών
Στους νεότερους ερωτηθέντες 17–29 ετών, το 25,1% θεωρεί ότι οι υπηρεσίες έχουν βελτιωθεί πολύ και το 50,9% αρκετά: αθροιστικά 76%. Η αναγνώριση της προόδου περιορίζεται στο 49,8% στις ηλικίες 46–55 ετών, όπου σημαντικό ποσοστό εκτιμά ότι η κατάσταση παρέμεινε ίδια. Η ηλικιακή απόκλιση είναι μία από τις πιο χαρακτηριστικές της έρευνας.
Η αίσθηση βελτίωσης των υπηρεσιών καταγράφεται με διαφοροποιήσεις σε όλες τις εκπαιδευτικές βαθμίδες. Τα ποσοστά απαντήσεων υπέρ της προόδου δεν κατανέμονται με τον ίδιο τρόπο στην πρωτοβάθμια, δευτεροβάθμια και ανώτατη εκπαίδευση, ενώ ένα σημαντικό μέρος των ερωτηθέντων σε κάθε βαθμίδα διαπιστώνει στασιμότητα. Η εκπαίδευση αποτελεί μία ακόμη παράμετρο που αξίζει να συνεκτιμηθεί.
Οι επαγγελματικές κατηγορίες εμφανίζουν διαφορετικές εκτιμήσεις για την πορεία του ΕΣΥ κατά τα τελευταία τρία χρόνια. Σε ορισμένες ομάδες καταγράφεται αυξημένη αποδοχή της βελτίωσης, ενώ σε άλλες εντονότερος προβληματισμός.
